Registracija/ Moj nalog

Kako da se registrujem kao novi korisnik?

Kako da se registrujem kao novi korisnik?

Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sledeći put, unosite samo Vaš e-mail i lozinku, koju sistem automatski prepoznaje. Registracija je besplatna i obavlja se izborom opcije “Moj nalog”, sa desne strane ispod teksta “Novi ste korisnik?” birate opciju “Registrujte se putem maila-a”.

Potrebno je da navedete Vašu e-mail adresu, ime i prezime, adresu stanovanja, na koju bismo Vam dostavljali porudžbine, broj telefona, putem kog bismo Vas kontaktirali za potvrdu porudžbine, kao i lozinku koju biste koristili za pristup Vašem nalogu nakon registracije.

Kako biste se registrovali potrebno je i da pročitate polisu privatnosti i izjavu o poverljivosti podataka i označite polje za saglasnost sa istim. Nakon popunjavanja podataka, na e-mail adresu dobijate automatsku poruku sa linkom za potvrdu registracije. Klikom na link u e-mail-u otvara se prikaz na stranici gde unosite Vašu e-mail adresu i lozinku i pristupate nalogu klikom na “Login” dugme.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Kako da pristupim mom nalogu?

Kako da pristupim mom nalogu?

Ako ste već registrovani, nalogu pristupate klikom na opciju “Moj nalog”, gde u polja sa leve strane unosite Vašu mail adresu i lozinku koju ste naveli prilikom registracije.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Kako da se odjavim?

Kako da se odjavim?

Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije “Odjavite se”, koja se nalazi u istom segmentu kao i “Moj nalog”.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Šta ako zaboravim lozinku?

Šta ako zaboravim lozinku?

Ako ste zaboravili lozinku, potrebno je da kliknete na opciju “Zaboravili ste lozinku?”, koja se nalazi ispod polja za unos mail adrese i lozinke. Otvoriće Vam se polje za unos mail adrese na koju želite dobiti link za promenu lozinke. Nakon toga pratite uputstva u mail-u.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Kako da promenim podatke?

Kako da promenim podatke?

Ukoliko želite promeniti podatke na Vašem nalogu molimo Vas da pošaljete mail sa navedenim izmenama na webshop@delete-me.ps.rs.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Online kupovina

Kako izgleda proces kupovine?

Kako izgleda proces kupovine?

.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Kako označavam artikle koje želim kupiti?

Kako označavam artikle koje želim kupiti?

Sa desne strane artikla birate odgovarajuću veličinu, koju potvrđujete klikom na “Izaberite veličinu”, nakon toga klikom na opciju “Dodajte u korpu” birate artikle koje želite kupiti.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Gde se nalaze artikli koje sam odabrala?

Gde se nalaze artikli koje sam odabrala?

Svi artikli koje ste dodali u korpu, nalaze se u gornjem desnom uglu i pristupate im klikom na prepoznatljivu oznaku za korpu.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Kako da izbrišem artikle iz korpe?

Kako da izbrišem artikle iz korpe?

Artikle iz korpe brišete klikom na “x” koji se nalazi sa desne strane iza cene artikla prikazane u korpi.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Na koji način biram adresu za dostavu i način plaćanja?

Na koji način biram adresu za dostavu i način plaćanja?

Adresu birate u drugom koraku pri kupovini. Kada uđete u korpu klikom na “Nastavite porudžbinu” otvaraju se polja sa Vašim podacima, koje ste uneli pri registraciji i podacima koji se odnose na način slanja i plaćanja.

Ako ostavite označen check box kod “Pošaljite na gore navedenu adresu”, koji se nalazi na dnu Vaših podataka sa leve strane, određujete slanje na adresu koju ste naveli pri registraciji. Ako adresu želite promeniti, klikom u kvadratić isključujete opciju slanja na već navedenu adresu i otvaraju Vam se nova polja za unos podataka koje treba da popunite.

Sa desne strane obeležavate način slanja i plaćanja, tako što za plaćanje birate opciju “Pouzećem”, a za način slanja opciju “Slanje kurirskom službom”.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Kako da završim kupovinu?

Kako da završim kupovinu?

Nakon popunjavanja Vaših podataka i određivanje načina slanja i plaćanja, prelazite na treći korak klikom na “Proverite Vaše podatke”, ako podaci nisu u redu opcijom “back” vraćate se na prethodni korak gde menjate podatke koji nisu odgovarajući. Ponovo birate opciju “Proverite vaše podatke”, označavate check box kod “Prihvatam uslove kupovine” i birate opciju “Poručite sada”. Nakon toga dobijate mail sa potvrdom da je porudžbina prosleđena.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Šta ako nisam dobio mail sa potvrdom porudžbine?

Šta ako nisam dobio mail sa potvrdom porudžbine?

Ako niste dobili mail sa potvrdom porudžbine prvo proverite da li ste u formu za registraciju uneli ispravnu mail adresu. Ako je Vaša mail adresa pogrešna kontaktirajte nas putem mail adrese webshop@delete-me.ps.rs. Ako je mail adresa tačna proverite Junk ili Spam folder na Vašem mail-u ili folder koji se odnosi na promocije. Ukoliko su i ti folderi prazni, kontaktirajte nas putem navedenog mail-a.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Kada da očekujem poziv sa potvrdom porudžbine?

Kada da očekujem poziv sa potvrdom porudžbine?

Poziv sa potvrdom porudžbine možete očekivati u roku od 24 sata od završavanja porudžbine ne računajući vikend.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Kako da otkažem porudžbinu?

Kako da otkažem porudžbinu?

Porudžinu možete otkazati prlikom telefonskog poziva od strane našeg tima, kada Vas budemo kontaktirali za potvrdu porudžbine ili slanjem mail-a na webshop@delete-me.ps.rs. Porudžbinu možete otkazati ako već nije potvrđena telefonskim putem, odnosno ako niste dobili finalni mail sa potvrdom porudžbine, u suprotnom Vam ostaje opcija povrata artikla.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Kako pratim status kupovine?

Kako pratim status kupovine?

Status kupovine možete lako pratiti na Vašem nalogu. Pored evidentirane porudžbine na nalogu naznačeni su Vam statusi: porudžbina potvrđena, spakovana i spremna za slanje, preuzeo kurir.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Dostava

Koliko iznose troškovi dostave?

Koliko iznose troškovi dostave?

Troškovi dostave iznose 180,00 RSD. Za kupovinu iznad 5.000,00 RSD dostava je besplatna.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

U kom roku mogu očekivati da dostavite artikle?

U kom roku mogu očekivati da dostavite artikle?

Dostavu artikala možete očekivati u roku od 2-3 radna dana od momenta potvrde porudžbine telefonskim putem i mail-om. Dostava se vrši u periodu od 08:00h do 16:00h.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Šta ako isporuka kasni?

Šta ako isporuka kasni?

Naš tim se trudi da sve porudžbine budu pravovremeno dostavljene i ovom prilikom Vam se izvinjavamo ako ste doživeli neprijatnost zbog kašnjenja isporuke. Ako porudžbinu niste dobili u roku od 2 do 3 radna dana, od dana potvrde porudžbine telefonskim putem, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-mail adrese: webshop@delete-me.ps.rs.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Šta se dešava ako nisam tu kada pošiljka stigne?

Šta se dešava ako nisam tu kada pošiljka stigne?

Dan pre dostave dobićete SMS poruku sa obaveštenjem da će Vam porudžina sutra biti dostavljena. Zaposleni u kurirskoj službi će Vas na dan dostave kontaktirati kako bi potvrdili termin preuzimanja. U slučaju da niste u mogućnosti da preuzmete artikal, artikal ostaje kod kurirske službe sa kojom dogovarate dostavu sledeći dan. Ako Vas ne uspeju kontaktirati ili ne dogovorite sledeći termin, artikal će biti vraćen.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Zamena, povrat i reklamacija

Kako da izvršim zamenu artikla?

Kako da izvršim zamenu artikla?

Zamenu možete zatražiti u roku od 14 dana od dana prijema robe. Zamena robe se odnosi na zamenu veličine ili zamenu modela. U slučaju zamene šaljete nam robu zajedno sa popunjenim Obrascem za zamenu.

U slučaju zamene robu treba da vratite u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena. U suprotnom, nismo u obavezi da obavimo zamenu. Troškove zamene snosi kupac.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Koji su uslovi za povrat?

Koji su uslovi za povrat?

Povrat artikala možete izvršiti u roku od 14 dana od dana prijema robe. U slučaju povrata, potrebno je da popunite Izjavu o odustajanju od Ugovora, i pošaljete je zajedno sa artiklom koji vraćate. U slučaju povrata robu treba da vratite u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena. U suprotnom nismo u obavezi da Vam vratimo primljeni iznos kupoprodajne cene.  Troškove povrata snosi kupac.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Kako realizujem reklamaciju?

Kako realizujem reklamaciju?

Artikle možete reklamirati u roku od 2 godine. U slučaju reklamacije šaljete nam artikal sa popunjenim Obrascem za reklamaciju robe. Detaljnije informacije o uslovima reklamacije možete proveriti u Opštim uslovima kupovine.

Troškove reklamacije snosi firma.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

O artiklima

Gde da proverim dostupne veličine?

Gde da proverim dostupne veličine?

Dostupne veličine možete proveriti sa desne strane prikaza artikla. Veličine označene crnom bojom dostupne su za porudžbinu, dok su veličine označene sivom bojom nedostupne. Molimo Vas da uzmete u obzir da se informacije o dostupnim veličinama usklađuju sa realnim stanjem svakih 30 minuta i da je moguće da veličina koju ste odabrali nije dostupna, o čemu ćemo Vas pri prijemu porudžbine obavestiti.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Kako da znam koje dimenzije se odnose na veličinu?

Kako da znam koje dimenzije se odnose na veličinu?

Klikom na opciju “Info” iznad veličina dobijate detaljno objašnjenje o merama koje se odnose na veličine.

Niste dobili očekivani odgovor?

Kontaktirajte našu korisničku podršku putem mejla
support@ps.rs

Pošaljite pitanje

Pošaljite pitanje